Depuis le 1er mars 2024, le tarif social pour l’internet (avec ou sans autres services), appelé dorénavant l’offre internet sociale, remplace l’ancien tarif social.
Les personnes qui bénéficiaient déjà du tarif social avant le 1er mars 2024 par le biais d’une réduction mensuelle sur le prix de l’abonnement et sur les frais de communications éventuels le conserveront, en principe, pour autant que le droit reste inchangé et qu’il n’y ait pas de changement d’opérateur, de formule d’abonnement, d’adresse ou de technologie.
De plus amples informations sur « l’ancien » tarif social peuvent être obtenues auprès du service Tarif social de l’IBPT au 02 226 89 51 (tous les jours ouvrables entre 09h00 et 12h00) ou via https://www.ibpt.be/consommateurs/tarif-social
Toute personne demandant l’offre internet sociale à partir du 1er mars 2024 le fera par l’intermédiaire de son opérateur télécom. L’offre internet sociale est uniquement proposée par Proximus, Telenet et Voo. Le prix mensuel maximum est de 19€ pour une connexion internet fixe ou de 40€ pour une connexion internet fixe combinée à un autre service de télécommunications (TV, téléphone fixe, téléphone mobile). Le droit à l’offre internet sociale sera vérifié auprès du SPF Economie via l’opérateur.
De plus amples informations sur l’offre internet sociale peuvent être obtenues auprès du SPF Economie au numéro général du centre de contact 0800 120 33 (tous les jours ouvrables entre 09h00 et 17h00), via l’adresse e-mail info.eco@economie.fgov.be ou via www.offreinternetsociale.be.
Basé sur le slogan « Il y a toujours un ombudsman pour vous aider », l’OmbudsTour est organisé par Ombudsman.be, le réseau belge des ombudsmans, du 9 au 20 octobre 2023, et passera par 11 villes.
Ce réseau regroupe des médiateurs, tant institutionnels (Etat, Régions, communes, …), que sectoriels (assurances, secteur postal, énergie, …).
« L’ombudsman, c’est un médiateur. Il intervient quand une personne rencontre une difficulté avec un service public ou privé, et qu’elle ne parvient pas à résoudre la situation avec le service concerné. Il veille à trouver une solution, apporte des réponses et, le cas échéant, formule des recommandations pour améliorer les services » explique Marc Bertrand, le président d’Ombudsman.be.
La personne qui rencontre une difficulté peut immédiatement retrouver les coordonnées de l’ombudsman qui pourra l’aider sur le site www.ombudsman.be. Le président du réseau précise que « les ombudsmans répondent à des critères d’impartialité, d’indépendance et que leur service est totalement gratuit. »
Retrouvez ici les dates de leur visite et venez leur demander conseil ou les rencontrer.
A bientôt !