U bevindt zich in > Onthaal > Voorbeelden > Facturatie

Facturatie

De heer V. ontving een brief van Telenet waarin men hem informeerde dat facturen elektronisch zouden worden verstuurd.

Omschrijving van de klacht

De heer V. ontving een brief van Telenet waarin men hem informeerde dat facturen elektronisch zouden worden verstuurd. De heer V. ging hier niet mee akkoord en deed een aanvraag om papieren facturen te blijven ontvangen. Telenet deelde hem mee dat hij deze keuze kon ingeven via de website. Na verschillende pogingen bleek de heer V. hier niet in te slagen.

Commentaar

Telenet gaf aan dat de nodige aanpassingen werden uitgevoerd zodat de heer V. opnieuw papieren facturen zou ontvangen.

BlindSurfer, Februari 2006

Juridische informatie

Ombudsdienst voor telecommunicatie
Koning Albert II-laan 8 bus 3, 1000 Brussel - Tel 02 223 09 09 - Fax 02 219 86 59